在貴陽這座“林城”的溫柔懷抱中，花溪區(qū)宛如一顆璀璨的明珠，坐擁十里河灘的旖旎風(fēng)光、青巖古鎮(zhèn)的千年古韻，以及大學(xué)城的青春朝氣。這里既有喀斯特地貌的鬼斧神工，又有布依族、苗族等少數(shù)民族的多元風(fēng)情，是貴陽人心中“詩與遠(yuǎn)方”的代名詞。在這片山水相依、人文交融的土地上，螞蟻搬家以“專業(yè)服務(wù)為本、人文關(guān)懷為魂”的理念，深耕花溪八載，成為居民與企業(yè)搬遷的首選品牌，用每一次細(xì)致入微的服務(wù)，在溪畔書寫著屬于都市搬遷的溫暖篇章。

一、扎根花溪：從“新面孔”到“溪畔老友”的蛻變

螞蟻搬家自2017年進(jìn)入貴陽市場以來，便將花溪區(qū)作為戰(zhàn)略布局的核心區(qū)域。面對花溪“自然景區(qū)+人文古鎮(zhèn)+現(xiàn)代新城”的復(fù)合屬性，螞蟻搬家以“本土化適配”為突破口，構(gòu)建起獨(dú)具特色的服務(wù)體系：

1. 車輛與工具的“花溪定制”

• 車型適配：針對花溪老城區(qū)狹窄巷道（如青巖古鎮(zhèn)石板路）、大學(xué)城周邊寬闊道路及十里河灘景區(qū)限行區(qū)域，配備微型電動(dòng)貨車（適配限高限寬路段）、中型廂式貨車（滿足普通家庭需求）及加長運(yùn)輸車（服務(wù)企業(yè)搬遷）。車身統(tǒng)一噴繪“螞蟻搬家·花溪服務(wù)專線”標(biāo)識，搭配苗族蠟染圖案，成為溪畔流動(dòng)的文化符號。
• 工具革新：為搬運(yùn)花溪居民鐘愛的酸湯陶罐、苗繡銀飾及高校實(shí)驗(yàn)室精密儀器，定制防震氣泡膜、防潮木箱、液壓爬樓機(jī)及恒溫運(yùn)輸箱。在搬運(yùn)貴州民族大學(xué)某教授收藏的清代苗繡服飾時(shí)，工人借助傳統(tǒng)竹簍與現(xiàn)代防潮技術(shù)，僅用15分鐘便安全完成搬運(yùn)，未留一絲褶皺，獲教授贈(zèng)書“匠心守護(hù)，文化傳承”。

2. 服務(wù)團(tuán)隊(duì)的“花溪基因”

• 方言培訓(xùn)：要求員工掌握基礎(chǔ)貴州方言，便于與老年客戶溝通。在花溪公園旁某老小區(qū)搬遷中，工人用方言與獨(dú)居老人拉家常，不僅順利完成搬運(yùn)，還主動(dòng)幫忙整理舊物、聯(lián)系社區(qū)志愿者，老人感動(dòng)落淚：“你們比親孫子還貼心！”
• 文化融入：培訓(xùn)員工了解花溪地標(biāo)（如黃金大道、花溪公園）及民族習(xí)俗。在為青巖古鎮(zhèn)某客棧搬遷時(shí)，工人得知客戶是布依族，特意在搬運(yùn)箱上貼上“布依情深，螞蟻相伴”的貼紙，客戶笑稱：“連搬家都搬出了民族情懷！”

二、全場景服務(wù)：覆蓋花溪生活的每一面

螞蟻搬家在花溪區(qū)構(gòu)建了覆蓋居民搬家、企業(yè)搬遷、實(shí)驗(yàn)室設(shè)備運(yùn)輸、民族工藝品專項(xiàng)搬運(yùn)等全場景的服務(wù)體系，累計(jì)服務(wù)超8萬戶家庭與2000家企業(yè)，客戶滿意度達(dá)98.3%。

1. 居民搬家：從“手忙腳亂”到“省心無憂”

• 基礎(chǔ)套餐：提供“打包-搬運(yùn)-歸位”一站式服務(wù)，針對花溪回遷房、公租房客戶推出“家具拆裝免費(fèi)”優(yōu)惠，已為超4000戶回遷家庭節(jié)省搬遷成本。
• 高端定制：引入“溪畔生活”概念，為花溪碧桂園別墅、大學(xué)城教師公寓客戶提供“物品文化分類+新居風(fēng)水布局”服務(wù)。在某企業(yè)家搬遷項(xiàng)目中，工人根據(jù)《黔中風(fēng)水秘要》調(diào)整家具朝向，并擺放客戶收藏的朱砂擺件，客戶在朋友圈曬圖：“連搬家都搬出了文化儀式感！”
• 即時(shí)搬家：針對花溪年輕人“說走就走”的搬遷需求，推出“1小時(shí)極速響應(yīng)”服務(wù)，通過小程序下單后，最快20分鐘可派車到達(dá)，已服務(wù)超1萬次“短途急搬”場景。

2. 企業(yè)搬遷：科技與效率的雙重保障

• 科技企業(yè)專屬方案：為花溪大學(xué)城、溪云小鎮(zhèn)企業(yè)提供“防靜電運(yùn)輸+數(shù)據(jù)安全”服務(wù)。在某大數(shù)據(jù)公司搬遷中，調(diào)派10輛防靜電貨車，并配備信號屏蔽設(shè)備，確保千余臺服務(wù)器數(shù)據(jù)零泄露。
• 實(shí)驗(yàn)室設(shè)備運(yùn)輸：與貴州大學(xué)、貴州民族大學(xué)等高校合作，提供“恒溫恒濕+防震減噪”運(yùn)輸服務(wù)，已安全搬運(yùn)超2000臺精密儀器，實(shí)現(xiàn)“零事故”記錄。
• 民族工藝品專項(xiàng)搬運(yùn)：針對花溪苗繡、銀飾等非遺產(chǎn)品，培訓(xùn)工人掌握“輕拿輕放+防潮防蛀”技巧，配備定制木箱與防震材料。在為某苗繡工作室搬運(yùn)時(shí)，工人耗時(shí)6小時(shí)完成500幅繡品的精細(xì)包裝，獲工作室贈(zèng)送“守護(hù)非遺，螞蟻同行”錦旗。

三、創(chuàng)新服務(wù)：引領(lǐng)行業(yè)升級的“螞蟻智慧”

螞蟻搬家以“科技+人文”為雙輪驅(qū)動(dòng)，持續(xù)推出特色服務(wù)，滿足多元化市場需求：

1. 高端日式搬家

引入日本“斷舍離”理念，提供舊物回收、空間規(guī)劃等增值服務(wù)。在花溪碧桂園某別墅搬遷項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)耗時(shí)8小時(shí)完成400個(gè)箱體的精準(zhǔn)歸位，并協(xié)助客戶整理出200公斤閑置物品捐贈(zèng)社區(qū)，獲業(yè)主贈(zèng)送“匠心服務(wù)，溫暖人心”錦旗。

2. 智能倉儲解決方案

配備恒溫恒濕倉庫和RFID物資管理系統(tǒng)，客戶可隨時(shí)通過APP調(diào)取存儲物品。該服務(wù)已為貴陽吉利汽車等企業(yè)提供設(shè)備中轉(zhuǎn)倉儲支持，倉庫利用率達(dá)92%。

3. 綠色搬家計(jì)劃

使用可降解包裝材料，舊紙箱回收率達(dá)85%。2025年推出的“碳積分”系統(tǒng)，客戶每使用1個(gè)環(huán)保箱可兌換8元服務(wù)券，已吸引超1.5萬名客戶參與。

四、科技賦能：重塑行業(yè)生態(tài)的“螞蟻力量”

螞蟻搬家每年投入營收的8%用于技術(shù)研發(fā)，已取得12項(xiàng)搬運(yùn)設(shè)備專利，構(gòu)建起智能化服務(wù)閉環(huán)：

1. AI估價(jià)系統(tǒng)

通過圖像識別技術(shù)自動(dòng)計(jì)算物品體積，報(bào)價(jià)準(zhǔn)確率提升至98%，較傳統(tǒng)人工估價(jià)效率提高4倍。

2. AR模擬擺位

客戶掃描房間即可生成3D模型，提前規(guī)劃家具擺放效果。在為某設(shè)計(jì)師工作室搬遷時(shí)，客戶通過AR模擬調(diào)整布局15余次，最終實(shí)現(xiàn)“零返工”搬遷。

3. 無人搬運(yùn)車

在封閉園區(qū)試點(diǎn)應(yīng)用的L4級自動(dòng)駕駛設(shè)備，可承載1噸貨物自主導(dǎo)航，已安全完成超300次搬運(yùn)任務(wù)。

五、社會(huì)責(zé)任：用行動(dòng)詮釋“企業(yè)溫度”

螞蟻搬家在追求商業(yè)成功的同時(shí)，始終不忘履行社會(huì)責(zé)任：

1. 抗疫支援

2022年貴陽疫情期間，免費(fèi)為花溪區(qū)醫(yī)護(hù)人員搬運(yùn)物資，累計(jì)出動(dòng)車輛40余次，運(yùn)輸醫(yī)療設(shè)備、生活物資超150噸。

2. 助老服務(wù)

推出“銀發(fā)搬家專項(xiàng)計(jì)劃”，為70歲以上老人提供半價(jià)優(yōu)惠及專屬搬運(yùn)方案，已服務(wù)超600戶老年家庭。在花溪清溪路某獨(dú)居老人搬遷中，工人不僅幫忙搬運(yùn)，還主動(dòng)聯(lián)系社區(qū)安裝適老化家具，獲老人手寫感謝信：“你們不是搬運(yùn)工，是溪畔的暖陽！”

3. 社區(qū)共建

與花溪區(qū)8個(gè)街道合作，開展“搬家進(jìn)社區(qū)”公益活動(dòng)，為居民提供免費(fèi)打包培訓(xùn)、舊物回收等服務(wù)，已舉辦活動(dòng)30余場，惠及超2000戶家庭。

六、口碑見證：8萬戶家庭的共同選擇

在大眾點(diǎn)評、美團(tuán)等平臺上，螞蟻搬家綜合評分達(dá)4.8分（滿分5分），客戶評價(jià)高頻詞包括“專業(yè)”“細(xì)心”“有溫度”。典型案例中，一位花溪區(qū)客戶在評價(jià)中寫道：“搬家當(dāng)天暴雨傾盆，工人冒雨作業(yè)，用雨布將物品包裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，到達(dá)新居后還主動(dòng)幫忙清理積水，這樣的服務(wù)態(tài)度令人感動(dòng)。”

從十里河灘到青巖古鎮(zhèn)，從大學(xué)城到溪云小鎮(zhèn)，貴陽花溪區(qū)螞蟻搬家用“8年專業(yè)積淀、8萬戶家庭驗(yàn)證”的服務(wù)品質(zhì)，讓每一次搬遷都成為“從舊居到新家，從瑣碎到詩意”的蛻變。正如一位客戶所言：“在花溪，選螞蟻搬家就像選絲娃娃——皮薄餡多，味道地道！”未來，螞蟻搬家將繼續(xù)以“溪畔匠心”與“科技智慧”為翼，助力花溪人民輕松跨越每一個(gè)搬遷里程碑，書寫更多屬于林城的溫暖故事。